หน้าที่และรายละเอียดงาน
- ให้คำแนะนำและแนะนำคอร์สที่เหมาะสมกับเป้าหมายและความต้องการของลูกค้า
- ช่วยเหลือลูกค้าในขั้นตอนการสมัครเรียน การใช้งานระบบ LMS และการชำระเงิน
- ตอบแชทลูกค้าอย่างรวดเร็ว ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง และช่วยแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
- ศึกษาและทำความเข้าใจคอร์สทั้งหมดของบริษัท เพื่อให้สามารถให้คำแนะนำได้อย่างมืออาชีพ
- ติดตามผลการใช้งานหลังการสมัครเรียน พร้อมรวบรวมปัญหาหรือข้อเสนอแนะส่งต่อให้ Head of Customer Success
คุณสมบัติ
- ปริญญาตรีในสาขาการตลาด บริหารธุรกิจ การสื่อสาร หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- หากมีใบรับรองด้าน Customer Success หรือ CRM จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์ แต่หากมีประสบการณ์ในงาน Customer Service, Sales, หรือการสนับสนุนลูกค้า จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ