รับผิดชอบในการเป็นผู้นำทีมบริการหลังการขาย (Service Team) โดยมุ่งยกระดับประสบการณ์ของผู้เรียนจากการให้บริการแบบทั่วไป ไปสู่ระบบการดูแลและสร้างความสำเร็จของผู้เรียน (Learner Success) อย่างเป็นรูปธรรม ผู้นำทีมจะรับผิดชอบการออกแบบ พัฒนา และนำกระบวนการบริการที่สนับสนุนการเรียนรู้ของลูกค้าในทุกช่วงเวลา พร้อมขับเคลื่อนอัตราการกลับมาเรียนต่อ (Retention) และมูลค่าตลอดอายุลูกค้า (LTV) ให้เติบโตอย่างยั่งยืน ผ่านการจัดการทีม การพัฒนามาตรฐานบริการ การประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และการใช้ข้อมูลเชิงลึกเพื่อยกระดับคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง
